Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Zodra een bestelling is geplaatst, bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Levertijd

De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Internationaal: 7–14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

Levertijden kunnen variëren door logistieke factoren buiten onze controle.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Internationale levering

Venerva verzendt wereldwijd via internationale leveranciers.

Houd rekening met het volgende:

  • Douanerechten, invoer-btw en andere bijkomende kosten kunnen van toepassing zijn.
  • Deze kosten zijn volledig voor rekening van de koper.

Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.

Via onze website kunt u de status van uw bestelling volgen.

Verloren of beschadigde pakketten

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op en voeg foto’s van de schade toe, samen met uw ordernummer.

Wij zullen u zo snel mogelijk helpen om tot een passende oplossing te komen.

Onjuist adres

De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Indien onjuiste adresgegevens zijn verstrekt en het pakket reeds is verzonden, is de koper verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op: